Alzi la mano chi non ha mai avuto a che fare con un risponditore automatico!

E chi non si è mai perso nei meandri dei tasti da premere, funzioni da ricordare, ritorni a menù precedenti e ai “precedenti dei precedenti”!

E chi non ha mai cercato disperatamente il modo di parlare con un operatore! Per non parlare della frustrazione di arrivare finalmente al fatidico “la stiamo passando ad un operatore” e … aspettare a lungo per avere una informazione importante.


Alzi la mano chi non ha mai avuto una brutta customer experience con un risponditore automatico!

Le tastiere del telefono non sono proprio gli strumenti per comunicare in modo naturale in certe situazioni. E poi, il telefono dopotutto è nato per parlare. Cosa ci può essere di più naturale del “parlare”?